2021年9月29日 星期三

焦点短讯!家乐福最新回应!

时间:2023-01-10 18:14:13来源 : 长三角商业地产俱乐部

图来源:北青社区报通州版。


【资料图】

近日,有媒体报道称,多地家乐福超市“购物卡消费受限”“货架空荡荡”,引发了一些市场猜测。

对此,家乐福方面1月9日回应中新经纬称,家乐福会持续深耕中国市场,正通过积极协调,多举措优化商品供应链效率,给消费者更丰富的商品选择。请广大消费者不信谣、不传谣,理性消费。

无锡家乐福回应

取消退卡,取消“满100元用15元”

1月7日,江南晚报记者报道称,家乐福取消了6日发布的购物卡使用规则和退卡政策,同时放开了部分家电单品的购物卡结算维度。除了一些特殊商品和联营商品会卡结受限,绝大部分商品均支持使用购物卡结算。

1月6日,无锡悦家商业有限公司发出告顾客书,表示近期因疫情反复、公司供应链调整、部分黄牛组织不法倒卖、购物卡挤兑等多重因素严重影响了正常用户体验和正常经营秩序。为此,公司决定调整购物卡使用规则,同时公告退卡规则。

1月6日发布的《告顾客书》

根据购物卡使用新规则,订单金额每满100元可用购物卡结算15元,剩余订单金额可使用微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等方式结算;“福气心选”系列商品不可使用购物卡结算。退卡规则显示,在消费者到无锡家乐福凤翔店办理退卡登记、公司完成信息核对后,所退金额将分24期退还至退卡用户实名登记的银行卡账户。

今天(1月7日)上午,记者在无锡家乐福凤翔店看到,超市入口聚集了三五群前来办理退卡登记的消费者,但他们均被现场告知,退卡政策取消了。多名超市工作人员在现场为消费者进行新政策的解释说明。

图来源:江南晚报。

根据工作人员的解释获悉,刚发布的购物卡使用规则与退卡规则已作废,家乐福取消了退卡政策,也不再设置“满100元用15元”的购物卡结算规则,同时放开部分家电单品的购物卡结算。

具体哪些商品适用于购物卡结算,消费者可进场根据提示购买。由于适用于购物卡结算的提示卡正在赶制、还未及贴出,消费者亦可咨询现场工作人员。记者随后在内场看到,中庭一辆服装车上,已有用圆珠笔潦草写着“所有服装可用卡”字样的临时“提示卡”上线。

图来源:江南晚报。

家乐福中国相关负责人告诉《江南晚报报》记者,截至目前,家乐福没有任何并店和闭店打算。她说,家乐福进入无锡22年,持续看好无锡市场的发展潜力和消费潜力。伴随着无锡零售的发展和消费者需求变化,公司会持续深耕无锡市场,提供至好至省服务,不会退出无锡市场。

目前,公司正在多举措优化商品供应链秩序和效率,推进正常市场秩序构建,请广大消费者不信谣、不传谣,共同维护健康、和谐的消费环境。

图来源:北青社区报通州版。

多地基本恢复正常

几乎在同时,除了无锡,北京、大连等地家乐福也相应作出了回应。

1月9日消息,据北京商报报道,日前,家乐福的购物卡无法正常使用和结算,可用购物卡结算的商品已被消费者抢购一空。北京家乐福相关负责人回应称:前期购物卡系统升级是有商品使用受到限制,目前北京家乐福基本上恢复正常。

1月6日开始,大连市商务、市场监督等多个部门已经约谈家乐福相关负责人,要求其维护正常市场经营秩序,不得违反购物卡(预付卡)使用的相关条款。

1月7日开始,大连门店家乐福购物卡已经可以正常结算,除了部分商品不能使用购物卡之外,其余多数商品都可以正常使用购物卡结算。大连市民可以放心购物。

.......

最后,

公开信息显示,2019年,家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购。苏宁易购2022年三季报显示,前三季度,家乐福无新开门店,闭店数量达到54家,门店数量从2021年底的205家减少到151家。2021年,门店数量净减少23家,2020年净减少5家。

随着关店节奏的加快,目前杭州、福州、济南、南昌等一二线市场已无家乐福身影。苏宁易购表示,公司净利润亏损很大原因是受家乐福的拖累,其下滑的业绩难以分摊较高的固定租金成本。为缓解亏损,公司正在全面开展家乐福业务调整,关闭部分区域门店。

来源 | 综合中新经纬APP、江南晚报、大连晚报

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关键词: 商业地产 使用规则 工作人员

(责任编辑:黄俊飞)

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